Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Garantie « Satisfait ou remboursé » — 30 jours
Au-delà du délai légal, nous étendons cette possibilité à 30 jours à compter de la réception, sous réserve des conditions impératives ci-dessous.

Conditions impératives — le produit retourné doit :
- être complet (appareil, accessoires, câbles, notices, cadeaux éventuels) ;
- être retourné dans son emballage d'origine intact ;
- être en parfait état, propre, non endommagé et revendable à l'état neuf ;
- n'avoir fait l'objet d'aucun usage au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Tout produit incomplet, sali, endommagé, à l'emballage détérioré, ou présentant des traces d'utilisation verra son remboursement réduit à proportion de la dépréciation constatée, pouvant aller jusqu'à un remboursement nul si le produit ne peut plus être revendu.

Frais de retour
Les frais de renvoi sont intégralement à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi et assuré : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception et son contrôle par nos soins.

Procédure obligatoire
Toute demande doit être adressée au préalable à contact@zenko-halo.fr en indiquant le numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans accord et adresse de retour communiqués au préalable.

Remboursement
Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial, déduction faite le cas échéant de la dépréciation.

Garanties légales
Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).